ข้อดีของการสั่งเดลิเวอรี่ผ่าน foodpanda นั้นมีอยู่มากมาย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการประหยัดเวลาในการเดินทาง การได้ใช้เวลาในการทำงานได้อย่างเต็มที่โดยที่ไม่ต้องกังวลว่าต้องออกไปทานข้าวนอกบ้าน ซึ่งข้อดีเหล่านี้แอปพลิเคชันของเจ้าอื่น ๆ ก็สามารถทำได้เช่นกัน แล้วอะไรคือเหตุผลที่ทำให้ฟู้ดแพนด้ามีความฮิต และมีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมากแซงหน้าคู่แข่ง โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าผู้สูงวัย อะไรคือสิ่งที่ทำให้ฟู้ดแพนด้ากลายเป็นขวัญใจของลูกค้ารุ่นเก๋า ที่มักจะปฏิเสธการใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เสมอ อีกทั้งยังนิยมใช้สมาร์ทโฟนเหมือนโทรศัพท์รุ่นก่อน คือมีไว้สำหรับโทรออกและรับสายเท่านั้น ฟู้ดแพนด้าทำอย่างไรจึงได้ใจลูกค้ากลุ่มนี้มาครอบครอง
รูปแบบแอปพลิเคชันใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน
ฟู้ดแพนด้าเป็นเจ้าแรก ๆ ในประเทศที่ให้บริการสั่งเดลิเวอรี่ผ่าน foodpanda โดยการใช้งานจากแอปพลิเคชัน ซึ่งเทคโนโลยีนี้เป็นที่ทราบกันดีว่า เป็นเรื่องยากที่จะเข้าถึงกลุ่มผู้สูงอายุ เนื่องจากลูกค้ากลุ่มนี้มีความคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าและอาหารในรูปแบบเดิม และมั่นใจในการชำระเงินด้วยเงินสดกับมือตัวเองมากกว่าการโอนผ่านแอปพลิเคชัน แต่ในช่วงจังหวะของการเปลี่ยนวิถีชีวิตมาสู่ยุค New Normal กลุ่มผู้สูงวัยจำเป็นต้องเปลี่ยนผ่านการใช้ชีวิตด้วยเช่นกัน การเริ่มต้นใช้งานแอปพลิเคชันจึงเกิดขึ้น ซึ่งด้วยพื้นสีขาว ตัดกับโทนสีชมพูของแพลตฟอร์มฟู้ดแพนด้าช่วยให้มีความสบายตาในการใช้งาน อีกทั้งการแบ่งหมวดหมู่ที่ชัดเจนก็ช่วยให้ลูกค้ากลุ่มผู้สูงวัยเริ่มต้นใช้งานได้ไม่ยากนัก อีกทั้งรูปแบบตัวอักษรที่ใช้ยังอ่านง่าย ชัดเจน โปรโมชั่นต่าง ๆ ก็ไม่มีความคลุมเครือ จึงเป็นการเริ่มต้นที่ดีสำหรับลูกค้ากลุ่มผู้สูงวัย
ชื่อเสียงนำมาซึ่งความไว้วางใจ
เพียงแค่แอปพลิเคชันใช้งานง่ายอย่างเดียวคงจะไม่เพียงพอสำหรับการไว้วางใจใช้บริการ เพราะลูกค้ากลุ่มผู้สูงอายุยังคงมีความไม่มั่นใจในระบบการชำระเงินก่อนได้รับสินค้า โดยเฉพาะการชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟนยิ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้ากลุ่มนี้ปฏิเสธมาโดยตลอด แต่สำหรับฟู้ดแพนด้าแล้ว เรื่องนี้กลับเป็นเรื่องง่ายนิดเดียว เพราะชื่อเสียงของฟู้ดแพนด้าช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี ฟู้ดแพนด้าเปิดตัวธุรกิจครั้งแรกในประเทศไทยปี 2555 เป็นผู้ให้บริการส่งอาหารออนไลน์เจ้าแรกของประเทศไทยที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการเปิดให้บริการครบทั้ง 77 จังหวัด และมีบริการชำระเงินกับไรเดอร์ได้ด้วย ซึ่งชื่อเสียงที่โด่งดังนี้สร้างความเชื่อมั่นให้กับกลุ่มลูกค้าผู้สูงอายุในการสั่งเดลิเวอรี่ผ่าน foodpanda ได้เป็นอย่างดี
ให้บริการอาหารหลากหลายประเภท
ด้วยวัยที่มากขึ้นทำให้ลูกค้ากลุ่มนี้มีข้อจำกัดในการรับประทานอาหารมากพอสมควร ทั้งกลุ่มที่มีโรคประจำตัว หรือกลุ่มที่มุ่งเน้นรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพก็ล้วนแต่มีข้อจำกัดในการเลือกรับประทานอาหารแต่ละประเภท แต่การสั่งเดลิเวอรี่ผ่าน foodpanda ช่วยให้ลูกค้าผู้สูงอายุมีทางเลือกในการรับประทานอาหารได้มากขึ้น และตรงกับความต้องการ เพราะฟู้ดแพนด้ามีร้านอาหารพันธมิตรมากกว่า 70,000 ร้านกระจายอยู่ทั่วประเทศ
การใช้บริการสั่งเดลิเวอรี่ผ่าน foodpanda ของกลุ่มผู้สูงอายุเริ่มมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้นในทุกวัน เพราะฟู้ดแพนด้าเน้นการให้บริการที่ครอบคลุมตรงกับความต้องการของผู้บริโภคทุกกลุ่ม อีกทั้งยังครอบคลุมถึงร้านค้าในพื้นที่หรือในชุมชนเล็ก ๆ ช่วยให้มีรายได้เพิ่มขึ้น จึงไม่น่าแปลกใจที่ฟู้ดแพนด้าจะครองใจกลุ่มลูกค้าที่มีความละเอียดอ่อนอย่างกลุ่มผู้สูงอายุได้อย่างง่ายดาย